Términos y Condiciones

Una vez recibido su pedido, verificamos la disponibilidad del producto solicitado. En el plazo de 10 días desde la validación del pedido, nos comprometemos a: - entregarle el producto solicitado o reembolsarle. Para cualquier reclamación, le aconsejamos que nos envíe una carta certificada con acuse de recibo, indicando su número de pedido e indicando sus datos de contacto a la siguiente dirección: FCtronic 2 Zone Artisanale 25320 Grandfontaine En caso de agotamiento en el uno de los productos, se reembolsará el pedido.

El pedido será validado: en la fecha del pedido en caso de pago con tarjeta bancaria online o Paypal en la fecha de recepción del cheque en caso de pago con cheque.

Puede realizar pagos: Con tarjeta de crédito: El pago se realiza en el servidor de nuestro socio Banque Populaire. Le aseguramos que los datos de la tarjeta de pago están cifrados y nunca pasan sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco. El pago con tarjeta de crédito es, por tanto, perfectamente seguro, su pedido será registrado y validado tan pronto como el banco acepte el pago. A través de su cuenta PayPal: PayPal le permite pagar en línea sin proporcionar su información financiera durante la transacción. Los pagos se realizarán a la dirección contact@nfelec.fr Con cheque: Su pedido se reserva por 8 días. Más allá de este período, sin recibir su cheque, será cancelado. El pedido solo se procesará una vez recibido su cheque y después de la validación por parte de nuestros servicios.

FCtronic se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega oa cumplir un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté procesando una disputa de pago.

Los gastos de envío se calculan según su peso y el método de envío seleccionado durante la validación de su pedido. La entrega será realizada por La Poste en colissimo seguido o por transportista dependiendo del peso y volumen del producto. El segundo operador es DPD, que ofrece entrega a domicilio con cita previa o en un punto de retransmisión (direcciones de los puntos de retransmisión disponibles en la aplicación en línea de DPD). Para entregas por transportista, verifique, en presencia del repartidor, el número, estado y contenido de sus paquetes. En el caso de que se observe algún daño, debe mencionar la fecha, el daño y hacer reservas en el albarán de entrega. De lo contrario, no se tendrá en cuenta ninguna queja. Corresponderá al comprador aportar todas las justificaciones sobre la realidad de los defectos o anomalías observadas. Entrega en Suiza: los gastos de despacho de aduana, así como el pago del IVA local, se deben esperar al enviar su pedido. Póngase en contacto con la administración suiza o el Swiss Post para obtener más detalles sobre las condiciones y tarifas aplicadas.

Los productos siguen siendo propiedad de FCtronic hasta el pago total del pedido.

A- Garantía FCtronic Los equipos nuevos a la venta en el sitio de SAV-CAME tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Los equipos reacondicionados para la venta en el sitio de SAV-CAME tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. En caso de avería durante el período de garantía inicial, FCtronic se encargará de las reparaciones de forma gratuita y usted correrá con los gastos de envío. Para poder beneficiarse de esta garantía es imperativo conservar y aportar la factura de compra del producto al solicitar la cobertura de la garantía. La Garantía no aplica para: Bienes que no se benefician de este contrato Daños, averías, averías o defectos imputables a causas de origen externo (aplicación incorrecta del equipo, sobretensión eléctrica, daños por insectos, etc.) Fallos resultantes de la modificación de la construcción y características originales del dispositivo. Fallos que afecten a piezas que no cumplan con las recomendadas por el fabricante. Los ajustes accesibles al beneficiario sin desmontar el dispositivo Los costes de puesta en marcha, ajuste, limpieza y pruebas no resultan de daños garantizados. No seguir las instrucciones del fabricante. Reparaciones y daños en el dispositivo después de una reparación realizada por cualquier persona que no sea un empleado de la empresa NFelec. Reparaciones provisionales o provisionales, así como las consecuencias de cualquier agravamiento resultante del daño. Daños debidos a corrosión, mala conexión o un problema de suministro eléctrico (el problema del suministro eléctrico debe entenderse no como un problema de suministro eléctrico interno al producto, sino externo al mismo) Se recuerda que el beneficio de la garantía no excluye la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y la garantía de vicios ocultos (garantías legales) que se reproducen a continuación. B-Garantías legales Usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, previstas por el Código del Consumidor y el Código Civil: Cumplimiento: Artículo L211-4 del Código del Consumidor: El vendedor está obligado entregar bienes que cumplan con el contrato y responder a cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo L211-5 del Código del Consumidor: Para cumplir con el contrato, el bien debe: 1) Ser apto para el uso generalmente esperado de un bien similar y, en su caso: - Corresponder a la descripción dada por el vendedor. y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado; 2) O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. Artículo L211-12 del Código del Consumidor: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los 2 años desde la entrega de la mercancía. Para beneficiarse de esta garantía, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente por correo electrónico desde el sitio de SAV-CAME. Para facilitar y agilizar el proceso, a continuación se le asignará un número de devolución, que deberá ser indicado al momento de devolver el producto. Podrá elegir entre reemplazar o reparar el producto devuelto. No obstante, según el artículo L 211-9 del Código de Consumo, si la opción que ha elegido conlleva un coste desproporcionado, utilizaremos la otra opción. Sin embargo, si no es posible la reparación o el reemplazo, o si la solución que ha elegido no se puede implementar dentro de un mes de su queja, o si esta solución presenta un inconveniente importante para usted dado el naturaleza del bien y el uso que busca, puede solicitar la resolución del contrato. Esta resolución no se pronunciará si el defecto es menor. Si se pronuncia la resolución, se le devolverá el precio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su devolución. Defectos ocultos: Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen este uso tanto que el comprador no puede no los habría adquirido, o les habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción resultante de defectos latentes debe ser iniciada por el comprador dentro de los 2 años siguientes al descubrimiento del defecto. Para beneficiarse de esta garantía, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente por correo electrónico desde el sitio de SAV-CAME. Para facilitar y agilizar el proceso, a continuación se le asignará un número de devolución, que deberá ser indicado al momento de devolver el producto. La falla y su origen se verifican al recibir su producto. El producto devuelto, si se ve afectado por un defecto oculto, se reembolsará con gastos de envío incluidos, o se cambiará según su solicitud y las existencias disponibles. Las fotos que representan nuestros productos no son contractuales. C- Responsabilidades FCtronic no se hace responsable de la aplicación parcial del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Este evento de fuerza mayor puede ser, según las circunstancias, en su caso una huelga total o parcial de los servicios postales, transportistas, o una catástrofe provocada por una inundación o un incendio. Con respecto a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, FCtronic no asumirá ninguna responsabilidad por los daños emergentes como resultado del presente, pérdidas operativas, lucro cesante, daños o costos que puedan ocurrir. La elección y la compra de un producto quedan bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío se calculan según su peso y el método de envío seleccionado durante la validación de su pedido. La entrega será realizada por La Poste en colissimo seguido o por transportista dependiendo del peso y volumen del producto. El segundo operador es DPD, que ofrece entrega a domicilio con cita previa o en un punto de retransmisión (direcciones de los puntos de retransmisión disponibles en la aplicación en línea de DPD). Para entregas por transportista, verifique, en presencia del repartidor, el número, estado y contenido de sus paquetes. En el caso de que se observe algún daño, debe mencionar la fecha, el daño y hacer reservas en el albarán de entrega. De lo contrario, no se tendrá en cuenta ninguna queja. Corresponderá al comprador aportar todas las justificaciones sobre la realidad de los defectos o anomalías observadas. Entrega en Suiza: los gastos de despacho de aduana, así como el pago del IVA local, se deben esperar al enviar su pedido. Póngase en contacto con la administración suiza o el Swiss Post para obtener más detalles sobre las condiciones y tarifas aplicadas.

De acuerdo con el artículo L 121-20 del Código del Consumidor, tienes un plazo de 7 días claros desde la recepción de los productos para retirar sin motivo y devolvernos los productos. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable. Más allá de este período, no se aceptará ningún retiro. Puede ejercer su derecho de desistimiento directamente por correo electrónico desde el sitio SAV-CAME. Para facilitar y agilizar el proceso, a continuación se le asignará un número de devolución, que deberá ser indicado al momento de devolver el producto. Para ser devuelto, el producto debe estar completo, apto para remarketing y devuelto en su embalaje original completo. Usted corre con los gastos de devolución del producto. Luego de ofrecerle una nota de crédito correspondiente al precio total facturado, y si la rechaza, le reembolsaremos el producto devuelto mediante cheque, transferencia o re-crédito, a su conveniencia, lo antes posible.

Si su paquete es devuelto por nuestro proveedor de servicios por el siguiente motivo: NPAI (No vive en la dirección indicada) Paquete no reclamado durante su período de trámite Paquete rechazado por el destinatario durante su entrega Después de recibir y aceptar la devolución, procederemos a un reembolso mediante cheque, transferencia o crédito a su tarjeta bancaria.

En cualquier momento, “tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (art 34 de la ley“ Informatiques et Libertés ”del 6 de enero de 1978). Después de su primer pedido, recibirá la oferta de información de SAV-CAME. Luego puede cambiar su suscripción haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cada oferta de información o yendo a sus páginas personalizadas en el Servicio de atención al cliente de su cuenta.

Oficina central de SAV-CAME: FCtronic 2 Zone Artisanale 25320 Grandfontaine Correo electrónico: contact@sav-came.com Sitio web: www.sav-came.com Número de siret: 517759619 00037 APE: 2640Z - RCS: Besançon N IVA °: intracomunitario: FR21517759619 Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de SAV-CAME: Desde la página de inicio de SAV-CAME haciendo clic en "contacto" O por correo electrónico: contact@sav-came.com Por correo: FCtronic - 2 Zone Artisanale - 25320 Grandfontaine Por teléfono: 03 81 51 06 87 (Lunes a viernes: 9 a.m. - 12 p.m. y de: 2 p.m. a 5 p.m.) Por fax: 09 72 13 05 76